Visszatérítések

A visszaküldésre vagy lemondásra vonatkozó kérelmeket e-mailben fogadjuk: contact@biosigla.com. A reklamációban az ügyfél pontosítja a kérelem okát. Fenntartjuk a jogot, hogy ne fogadjuk el a vevő reklamációját, ha a reklamáció indoklása ésszerűtlennek bizonyul. A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta (újként), bontatlan és sértetlen csomagolással, közvetlenül az eladás előtti állapotban, eredeti csomagolásban. A visszaküldés elfogadásához fel kell tüntetni annak a személynek a rendelési számát, aki a terméket eredetileg vásárolta, és akinek az adatai a rendelési kódban szerepelnek.

A vásárlónak két esetben van joga a megvásárolt terméket visszaküldeni és egy másik termékre való cserét illetve visszatérítést igényelni:

1. Vállalatunk bizonyított hibája esetén (rossz terméket vagy minőségileg hibás terméket kapott), a vásárlónak a terméket a kézhezvételtől számított (30) napon belül vissza kell küldenie, szállítási költség nélkül.

2. Ha a vásárlónak a termék visszaküldésére vonatkozó döntése nem a fent említett objektív okok valamelyikéből ered, a vállalat fenntartja a jogot, hogy a reklamációt ne fogadja el. Ha a reklamáció elfogadásra kerül, a vásárló a termék átvételétől számított (30) napon belül visszaküldheti a terméket. Ebben az esetben minden szállítási költség, valamint a termékek árában keletkező esetleges különbözetek a vásárlót terhelik.

A terméknek minden esetben az ügyfél által átvett állapotban, hiánytalanul, sérülésmentesen és eredeti csomagolásban kell lennie. Amennyiben a termék (30) napon belül nem kerül visszaküldésre, üzletünk nem köteles semmilyen visszatérítésnek eleget tenni.

Az Általános Szerződési Feltételek betartása és a termék visszaküldésének elfogadása esetén a vásárló jogosult vagy egy másik, azonos értékű termék átvételére, vagy a pénzvisszatérítésre. A visszatérítés a termék beérkezésétől számított kilencven (90) napon belül történik.

Ismételt visszatérítés esetén vagy abban az esetben, ha a társaságunk úgy ítéli meg, hogy az ügyfél visszaél a visszatérítési joggal vagy rosszhiszeműen jár el, vállalatunk jogosult megtagadni a termék visszaküldését, még akkor is, ha ezek a feltételek teljesülnek.

Ezek a feltételek nem érintik a törvény által biztosított fogyasztói jogokat.